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Evasione degli ordini

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Prezzi e valuta

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Stato dell’Ordine

I Clienti possono ricevere informazioni sullo stato del proprio ordine inviando una e-mail all’indirizzo ordini@tishy.it
Nell’e-mail occorre indicare il nome ed il cognome con cui si è effettuato l’ordine e il numero dell’ordine.

Modifiche degli Ordini

Desideriamo ricordare ai nostri clienti che una volta confermati ed evasi, gli ordini di articoli già disponibili non possono essere modificati. Gli ordini effettuati separatamente saranno spediti separatamente.

Resi

Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti per cambio o rimborso entro 10 giorni dalla data di spedizione.
Istruzioni per il Reso

1. Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo ordini@tishy.it entro 10 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Nella e-mail devono essere specificati i nomi degli articoli che si intendono restituire e la compensazione desiderata: cambio taglia, o rimborso parziale\totale.
Una volta ricevuta la richiesta di reso, tishy.it invierà al Cliente una conferma scritta tramite e-mail.

2. La restituzione potrà essere effettuata con qualsiasi metodo desiderato, ma sarà sempre a carico del cliente.
Nella modalità di reso effettuato per cambio taglia la spedizione è a carico del cliente. É possibile effettuare il cambio solo per una diversa taglia o un diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile. Non è possibile cambiare il capo con un articolo differente.
Nella modalità di reso effettuato per rimborso con motivazione il diritto di recesso, la spedizione di rientro sarà a carico del Cliente. Il costo della spedizione dipende dal corriere utilizzato che sarà una scelta del cliente. Il riaccredito verrà effettuato mediante bonifico bancario e sarà visibile sull’estratto conto del Cliente entro un massimo di 15 giorni dalla data di rimborso.
La restituzione dei capi deve pervenire presso la sede di tishy.it entro 10 giorni dall’avvenuta autorizzazione scritta al Cliente da parte del reparto Resi.

I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso.
Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali (Dustbags, grucce, copriabiti etc.) eventualmente ricevuti insieme all’ordine.
Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di tishy.it, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. tishy.it si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.
Tutti i capi restituiti sono sottoposti ad ispezione da parte di tishy.it e devono rispettare tutti i parametri elencati nella procedura di reso. tishy.it si riserva il diritto di stabilire un addebito pari al 10% del valore della merce restituita nei casi in cui il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla nostra politica resi.
tishy.it si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati. L’accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita.

Cliente Finale

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